Il CEO di Xerox incorpora AI e realtà aumentata per cambiare il futuro delle apparecchiature di manutenzione

Il CEO di Xerox, Steven Bandrowczak, ha spiegato come la società di tecnologia e software intende utilizzare l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata per aiutare i clienti ad avere successo, raccontando “Il conto alla rovescia di Claman” questo cambierà il futuro delle apparecchiature di manutenzione.

STEVEN BANDROWCZAK: Se hai chiamato oggi, all’interno di uno dei miei call center, sappiamo già cosa sta succedendo con il tuo particolare dispositivo. Usiamo quindi l’intelligenza artificiale per vedere qual è l’errore del dispositivo rispetto a tutti i milioni di dispositivi che abbiamo in tutto il mondo, tutte le nostre note di ricerca e sviluppo. Quindi prendiamo il modo migliore per risolvere quel problema sulla base delle cose storiche che sono accadute con le schede, cosa sta succedendo con le attrezzature e i team di assistenza. Quindi utilizziamo la realtà aumentata per aiutare il cliente a risolvere da solo alcuni dei problemi prima di inviare un tecnico.

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Pensi al cavo. Ottieni un nuovo modem 5G e provi a installarlo a casa tua. Possiamo aiutarti con quello. Intelligenza artificiale con realtà aumentata e virtuale cambierà il modo in cui pensiamo alla manutenzione delle apparecchiature in futuro.